O ISO, International Organization for Standardization (Em português, organização internacional de padronização), é um documento que certifica que a empresa está capacitada a realizar processos técnicos.
O ISO e o CCT (Saiba mais sobre CCT) são certificados com a mesma finalidade, mas o ISO é mais amplo, portanto, empresas que o possuem não precisam obter o CCT.
A implementação do ISO 9001 ocorre quando a empresa adequar seus processos aos padrões citados nas normas para obtenção da certificação.
Os requisitos são:
Identificar o contexto da organização
Identificação das partes interessadas
Mapeamento de Processos
Definição da Liderança
Política da Qualidade
Planejamento do Sistema de Gestão
Definição dos Recursos para atendimento do planejamento
Processos de Operação
Verificação do cumprimento dos objetivos
Ações corretivas
Além disso, as empresas precisam ter um CNPJ e cumprir com a legislação para o negócio.
Micro e pequenas empresas também podem obter a certificação ISO, contanto que se adequem às normas citadas acima.
Após o período de implementação, que dura de 6 meses a um ano, estão aptas a receber a certificação, que tem validade de 3 anos.